4 способа простого общения с трудными людьми

[in_es]

Оригинал взят у dhyul в 4 способа простого общения с трудными людьми

Ну оно может так механистически-наивно, но помнить об этом стоит. Всем желаю успехов в общении!

Originally posted by nezyaika at 4 способа простого общения с трудными людьми

«Как только вы перестанете принимать все близко к сердцу, вы тут же ощутите необычайный прилив свободы» ~ Дон Мигель Руис


1. Мы заводимся, когда наши потребности не удовлетворяются.

Мы любим, когда с нами считаются. Мы можем смириться с тем, что нас критикуют, но все перекрывает сценарий №3 – когда нас игнорируют.

Быть в изоляции – ужасное ощущение для любого человека, и мы всеми силами пытаемся убежать от этого, как от чумы. А когда это все же происходит, многие начинают вести себя в духе «трудных подростков». Подобный стиль – некий набор поведенческих ответов на ситуацию, которые можно назвать таким закоренелым типом, который возникает у нас на уровне рефлексов. Это чем-то похоже на режим работы «по умолчанию».

Когда вы испытаете такое на себе, задайте себе самый главный вопрос: «Каковы мои намерения во всей этой истории? Чего я хочу добиться?» (Или: Чего хочет добиться другой человек?)

Если вы в состоянии отбросить от себя все поспешные эмоции, оставив место для спокойствия и, я бы даже осмелился сказать, сострадания, то истинная причина такого поведения довольно быстро становится ясна.

Чего вы хотите добиться? Отлично. Давайте определим способ того, как можно добиться всего, чего вы хотите, совершенно безболезненно…

2. Страх может привести к столкновению.

Если бы могли каким-либо способом избавиться от страха, то 99% всех проблем в мире просто исчезли бы. Страх сам по себе является причиной более запутанных и драматичных дилемм, чем все остальные эмоции, вместе взятые.

Страх всегда находится в эпицентре всех эмоций при общении с трудными людьми. Они хотят чего-то, но боятся, что их никто и никогда не услышит или что не заслуживают того, чтобы к их словам и мнению прислушивались в первую очередь.

Правда ли это? Возможно, нет. Это просто то, что мы сами себе рассказываем и чему верим без сомнений. Часто повторяя себе это и прокручивая в голове, мы принимаем все как должное и затем действуем, основываясь на этих сказках. Наш организм реагирует на все (да, вы догадались!) со страхом.

Страх – это основной вид эмоций, который происходит из энергии нашего темперамента. Энергия темперамента – это источник всех видов энергии. Осознанно или неосознанно, мы постоянно стараемся защититься. Страх – это самый первый и при этом самый неэффективный метод. Как бы иронично это ни звучало!

В этой связи представляется только один выход из ситуации: не дать человеку испытать чувство страха. Тщательно подбирая слова и произнося их по-доброму, вы можете «увести» собеседника от чувства страха и помочь ему испытать какие-то другие более созидательные и положительные эмоции. Как только это произойдет, все остальное будет уже куда проще.

3. Чувство беспомощности может сделать людей воинственными.

Одно из самых загадочных и не всегда правильно понимаемых боевых искусств – это популярное сегодня искусство айкидо. Многие люди говорят, что в айкидо можно использовать энергию противника. О-сэнсэй Морихей Уэсиба, основатель айкидо, говорил нечто совсем иное. Вот его слова: «Мы используем энергию противников, чтобы защитить их…»

Когда появляется чувство беспомощности (реальное или воображаемое), люди зачастую начинают нападать сами. Если кто-то ввязывается это, ситуация начинает обостряться. Это чувство отсутствия своей силы – основная причина такого поведения. «Я бессилен, поэтому я должен нападать, чтобы обезопасить себя и вновь обрести потерянную силу».

Мы не можем забрать силу у кого-то без его согласия. Когда мы соглашаемся с этим и напоминаем нашему противнику об этом с состраданием, нам становится проще избавиться от враждебности. Чем больше мы признаем индивидуальную силу человека, тем меньше возникает конфликтов.

4. Мы спорим, потому что не хотим «проигрывать».

Специалист по самоусовершенствованию Александр Эверетт, ныне покойный, любил проводить ролевые игры в школе, которые основывались на взаимодействии, а не конкуренции. К примеру, в соревнованиях по бегу не было сценария, когда один участник противостоит другому. Вместо этого отмечалось время, за которое вся команда должна была пробежать дистанцию, а потом эти результаты сравнивались с результатами прошлого месяца.

Если результаты в апреле были лучше, чем в марте, это означало, что команда выиграла.

Когда разговор (или спор) проходит в таком ключе, что кажется, как будто непременно должен быть «победитель» и «проигравший», конфликт будет разгораться с новой силой. Негативные чувства становятся «наградой», и в итоге не наблюдается никакого положительного результата.

Как же следует управлять ситуацией, чтобы оба участника получили то, что хотят? Заметьте, что это не похоже на компромисс. Ведь компромисс – это такая ситуации, когда принимается какое-то стороннее решение, и ни одна сторона не довольна исходом.

В конце дня все люди так же одинаковы. На самом деле, нет по-настоящему трудных людей, а только такие, которые не могут правильно управлять своими навыками собеседника. Но если появляется возможность, каждый, в конце концов, обретает свой истинный голос.

Comments

[taniagrin.livejournal.com]

У японцев есть правило: "Хотите что-то сказать? Скажите через 48 часов!"

[in-es.livejournal.com]

Вот-вот. Самым успешным мое общение было с людьми, с которыми я выдерживала паузу хотя бы 24 часа. А то брякнешь что-нибудь, чего вовсе не думаешь, и все.
У меня всегда вызывали зависть люди с чувством собственного достоинства и находчивостью, которые могли с юмором вылезти из любой ситуации, не предать ни себя, не поступиться ничем, а найти ответ по делу. Мне вот лучше помолчать. Но тогда диалога не получается.

[taniagrin.livejournal.com]

Мне очень помогли пословицы и поговорки, которые я начала, как хобби собирать и коллекционировать уже много лет назад. В какой-то момент я поняла, что поговорка или пословица содержит столько мудрости в себе, сколько в большой лекции не уместить. Например хвалится внучка, что может и не учиться, а добиться всего в жизни. И я ей сказала(она помнит до сих пор):"Шла плясать, да пришлось мешки таскать:)" Или девочка соседка переживает, что молодой человек не обращает на неё внимания. И опять пословица, которая помогла:"Хочешь нравиться? Научись не нравиться!" Очень мудрая пословица не только для влюбленных. Это моё увлечение дало уверенность в себе, которой у меня не было."Глупому человеку всё равно:что лунная ночь, что темная". "Когда тебе показывают на Луну, смотри на Луну, а не палец" Или "Похожий на тебя, ещё не ты!" Много времени потратила на воспитание в себе способности выдерживать диалог с людьми не простыми в общении. Есть у меня даже папка с несколькими рассказами, которая называется "Дневник реагирования". или есть папка "Пословицы защитные". Не обаятельно сказать, главное понять. И выучила правило: "Идиота в споре победить нельзя, потому что он опускает нас до своего уровня, а там он непобедим!"

[in-es.livejournal.com]

Танечка, сколько тут мудрости, а главное, как актуально! Мы проходим свой путь, а рядом с нами идут люди, которые только что открыли для себя ответы на наши вопросы...
"Шла плясать, да пришлось мешки таскать!"
"Хочешь нравиться? Научись не нравиться!"
Как бы познакомиться с вашей папкой? Может быть, вы из нее постепенно будете вытаскивать что-то в посты?

Кстати, вот у меня проблема с людьми, простыми в общении. С непростыми я собаку съела с детства. Единственный, кто ладил с нашей начальницей, когда я поступила на свою первую работу в 19 лет (коллектив 12 человек) - это была я. А вот с простыми - сразу теряюсь. Ничего преодолевать не надо, как же общаться?

[taniagrin.livejournal.com]

Я уже думала как это сделать, в какой форме подать этот материал, чтобы не получилось назидательно. Тот, кто пишет о своем опыте, ещё не значит, что добился успеха. Это как бельё: тот кто научился хорошо и чисто стирать, совсем не значит, что у него не пачкается одежда. Дело в том, что жанр пословицы и частушки, развивает и свою импровизацию ситуации, которые я называю парадоксальными. Парадоксальная ситуация - это то, что не должно быть: колеса квадратные или летающая корова. Вот зашла ко мне приятельница. Когда она ушла, я осталась в шоке от бесцеремонности её (назовем это так): "А сноха твоя беременная? А сколько сын получает? А он счастлив? А ты счастлива?" Поток вопросов, от которых я уворачивалась, как можно элегантнее, чтобы довести её до конца визита. Только она вышла, у меня в голове частушка. Текст не привожу здесь - он нецензурный, но мне стало не то, что легче, а весело!!! Т.е. знание нескольких тысяч пословиц и поговорок - это явное влияние на характер свой собственный.
Кроме того - это тема для обсуждения с детьми, которые только начинают эту нашу жизнь....

[in-es.livejournal.com]

Ну вот вы мне пишете совсем не назидательно, а весело, со смешными примерами. То есть вы подаете примеры с юмором. Вероятно, так и надо.
А как эти поговорки начинать изучать? Просто читать и выписывать понравившиеся, а потом их перечитывать?

[taniagrin.livejournal.com]

У меня со студенчества есть такое понятие - "работать с книгой". Вот сейчас передо мной лежит "7000 золотых пословиц и поговорок". На полке перед глазами"Большая книга афоризмов" - антология мысли, в этой книге 1050 страниц, я их знаю наизусть. И таких книг у меня целая коллекция. Мыслить оригинально и с юмором - это была моя задача много лет.
Сначала я читаю и обвожу карандашом то, на что обратила внимание. Потом начинаю сначала сортировать: когда-то были карточки, а сейчас всё в компьютере. Просто учу наизусть, рассказываю детям, перевожу на иврит ученикам. И это входит в кровь! Мудрецы прошлого смеялись. Нам же интересно, а как они реагировали на парадоксальные ситуации:
"Чтобы добиться успеха в этом мире, одной глупости недостаточно - к ней ещё нужны хорошие манеры". Вольтер
"Умейте так хлопнуть дверью, чтобы никто не слышал." К.Елисеев
" Что сделать с человеком, который первым стал праздновать день рождения? Убить его мало!" Марк Твен
А пословицы - это мои помощники!
"Кто три дня был нищим, останется таким навсегда".
"Если хочешь сказать слово, посмотри сначала на того, кто его будет слушать".
"Глупый гость хозяина угощает".

[in-es.livejournal.com]

"Чтобы добиться успеха в этом мире, одной глупости недостаточно - к ней ещё нужны хорошие манеры". Вольтер
О!!!

[taniagrin.livejournal.com]

Вот ещё: " Как слепой смотрит на Бога, так и Бог на слепого". Эта пословица была темой урока, когда я работала в школе. Мы все под Луной. и если кто-то совершает гадость или гнусность, и при этом думает, что его никто не видит, то он ошибается. Или отказывает в помощи, притворяется, что не может. Конечно, когда ему понадобиться поддержка он тоже встретит равнодушие. Дети очень любят обсуждать, рассуждать. Есть такая стадия развития в подростковом возрасте "формирование философских умозаключений". обычно это процесс происходит со сверстниками, но если ребенок завел разговор со взрослым - ответ должен быть очень компактным. А это пословица или афоризм.

[in-es.livejournal.com]

если кто-то совершает гадость или гнусность, и при этом думает, что его никто не видит, то он ошибается.
Дело в том, что в большинстве (или скажем, во многих) случаев тот, кто делает гадость:
1. или уверен, что это во благо
2. или уверен, что это благо, а не гнусность
3. или уверен, что у него нет другого выхода

если ребенок завел разговор со взрослым - ответ должен быть очень компактным. - я очень ценила учителей, которые умели ответить так, как будто всю жизнь тренировались над ответом, что он получается афористичным.

[taniagrin.livejournal.com]

В том то и дело, что нам не важно, что думает тот, который совершает гадости и гнусности (ясно, что он что-то думает!) НО!!!! Вот тут и ответ из Мудрости "Тот, кто относится к Богу, как к слепому (как будто Бог ничего не видит), тогда и Бог, когда будет трудно этому плохому человеку, тоже как бы не увидит его..., т.е. не поможет ничем".
Вот история из жизни: все уехали в другую страну, вся семья. Только маму не взяли. Она была не той национальности, её не любила бабушка(мама мужа), и детям было не до мамы. и её оставили в пустой квартире в городе, где шли бои на улице, или точнее война. Прошло лет пять. Вдруг она получает вызов: бабушка умерла, а дочка разошлась с мужем и лежит в онкологии... внучек с соседями. Вылетела, как птица. Поставила на ноги дочку не только физически, но и профессионально.Каждый день приезжала с полными сумками с другого конца большого города и везла специальное питание. Немолодую женщину заметили соседи, видели, как она с того света вытащила дочь и поднимает внука, причем с такой любовью, о которой можно только мечтать. и вот в один день прекрасный, ей соседи вручают ключ от квартиры напротив квартиры дочери. Люди хлопотали и сделали ей подарок.
А потом вернулось желание рисовать (она профессионал), нашлась работа, выставки и своя галерея. Я знаю о ком рассказываю, она не прикладывала к своим успехам никаких усилий. Человек не бросается от горя в плачь, в трудные минуты не предает. Потому что каждый наш шаг виден! Или другими словами: Бог не фраер:)

[in-es.livejournal.com]

Обожгло. Протаранило.