Телефонные разговоры
Nov. 23rd, 2012 05:19 pm![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png){kind=small}
in_esСейчас в ЖЖ повсеместно обсуждаются проблемы телефонных разговоров, например, http://anna-gaikalova.livejournal.com/ http://znaem-otvet.livejournal.com/3841.html http://kobilanskaia.livejournal.com/
И в этой связи хотелось бы поделиться опытом и попросить совета.
1. Делюсь опытом.
Моей тетушке часто звонила ее тетушка, пожилая болтливая дама. Она говорила без конца, и тетю раздражало, что она из-за разговора с ней не может ничего дома делать. Так вот она нашла выход. Клала трубку рядом с телефоном и делала работу по дому. Время от времени она брала трубку, говорила: "да-да", - и продолжала свою работу. Минут через 40, в очередной раз взяв трубку, она обнаруживала, что та тетушка уже отключилась.
Это сберегло ей много нервов и времени. Рассказ об этом помог многим моим друзьям. Надеюсь, поможет и вам.
2. Прошу совета
Как быть, если в ответ на "Алло!" вы слышите: "Кто это?" Меня это ставит в тупик. Привожу примеры. Работаю с поликлинике, ингода сижу в регистратуре и отвечаю на звонки. Ответ шаблонный: "Стоматологическая поликлиника. Здравствуйте. Чем могу помочь?" Отвечают: "Кто это?". Какая тебе разница, красавец? У тебя есть проблема, если смогу, помогу! Или звонят мне на мобильный. И сами спрашивают: "Кто это?" Ведь ты звонишь мне сам/а, представься сначала, зачем спрашивать, кто я?
3. Забавный случай на работе.
Сижу я в регистратуре и шаблонно отвечаю, как уже выше говорила. Слышу в трубке мужчина продолжает с кем-то говорить. Жду некоторое время и кладу трубку. Снова тот же абонент. Снова отвечаю, и снова он продолжает с кем-то разговор. Жду. Потом говорю: "Извините, а зачем вы звоните в поликлинику, если вам нужно поговорить с вашим собеседником?" И тут он мне отвечает радостно: "Ой, а я не понял, что вы живой человек! Думал, что автоответчик, и жду, когда соединится с живой душой! Как хорошо, что вы рассердились, я наконец понял, что вы живая!"
Вот если бы я спросила "Кто это?" он бы, наверное, сразу понял, что я живая.
4.Телефонный опрос.
Звонят мне домой на обычный телефон. "Мы проводим опрос на тему сексуального воспитания молодежи. У вас есть дети в в подростковом возрасте? Вы согласились бы ответить на несколько вопросов?" Ну, ладно, думаю, отвечу. Спрашивают, сколько мне лет, замужем ли, как я смотрю на то, что подростки начинают половую жизнь до брака, до окончания школы, до 15 лет и т.д. Но когда он спросил меня, как я реагирую на звуки, издаваемые мужчинами при оргазме, я отказалась отвечать на дальнейшие вопросы. И тут он говорит: "А вот мы сейчас дадим вам послушать звуки, издаваемые мужчинами при оргазме, а вы скажите, что вы чувствуете!" Бросила трубку.
5. Из Губермана. Да, были люди в наше время!
Помню до сих пор выражение лица моего отца, случайно не спавшего в час ночи и поднявшего трубку, когда вдруг зазвонил телефон. Мой где-то крепко выпивший приятель был уверен, что в такое время трубку мог взять только я, и мой отец в ответ на свое негромкое «алло» вдруг услыхал:
- Ты еще жив, старая сволочь?
Отец, переживший многие кошмарные российские годы, неожиданно для себя покорно сказал «да» и, хотя трубку на том конце сразу бросили, долго ещё молча стоял возле телефона.
6. Ну, и, наконец, анекдот по теме.
Звонит Путин в Белый дом. Поднимает трубку Буш. Путин:
- Ой, извините, куда это я попал?
Буш:
- А куда вы целились?
И в этой связи хотелось бы поделиться опытом и попросить совета.
1. Делюсь опытом.
Моей тетушке часто звонила ее тетушка, пожилая болтливая дама. Она говорила без конца, и тетю раздражало, что она из-за разговора с ней не может ничего дома делать. Так вот она нашла выход. Клала трубку рядом с телефоном и делала работу по дому. Время от времени она брала трубку, говорила: "да-да", - и продолжала свою работу. Минут через 40, в очередной раз взяв трубку, она обнаруживала, что та тетушка уже отключилась.
Это сберегло ей много нервов и времени. Рассказ об этом помог многим моим друзьям. Надеюсь, поможет и вам.
2. Прошу совета
Как быть, если в ответ на "Алло!" вы слышите: "Кто это?" Меня это ставит в тупик. Привожу примеры. Работаю с поликлинике, ингода сижу в регистратуре и отвечаю на звонки. Ответ шаблонный: "Стоматологическая поликлиника. Здравствуйте. Чем могу помочь?" Отвечают: "Кто это?". Какая тебе разница, красавец? У тебя есть проблема, если смогу, помогу! Или звонят мне на мобильный. И сами спрашивают: "Кто это?" Ведь ты звонишь мне сам/а, представься сначала, зачем спрашивать, кто я?
3. Забавный случай на работе.
Сижу я в регистратуре и шаблонно отвечаю, как уже выше говорила. Слышу в трубке мужчина продолжает с кем-то говорить. Жду некоторое время и кладу трубку. Снова тот же абонент. Снова отвечаю, и снова он продолжает с кем-то разговор. Жду. Потом говорю: "Извините, а зачем вы звоните в поликлинику, если вам нужно поговорить с вашим собеседником?" И тут он мне отвечает радостно: "Ой, а я не понял, что вы живой человек! Думал, что автоответчик, и жду, когда соединится с живой душой! Как хорошо, что вы рассердились, я наконец понял, что вы живая!"
Вот если бы я спросила "Кто это?" он бы, наверное, сразу понял, что я живая.
4.Телефонный опрос.
Звонят мне домой на обычный телефон. "Мы проводим опрос на тему сексуального воспитания молодежи. У вас есть дети в в подростковом возрасте? Вы согласились бы ответить на несколько вопросов?" Ну, ладно, думаю, отвечу. Спрашивают, сколько мне лет, замужем ли, как я смотрю на то, что подростки начинают половую жизнь до брака, до окончания школы, до 15 лет и т.д. Но когда он спросил меня, как я реагирую на звуки, издаваемые мужчинами при оргазме, я отказалась отвечать на дальнейшие вопросы. И тут он говорит: "А вот мы сейчас дадим вам послушать звуки, издаваемые мужчинами при оргазме, а вы скажите, что вы чувствуете!" Бросила трубку.
5. Из Губермана. Да, были люди в наше время!
Помню до сих пор выражение лица моего отца, случайно не спавшего в час ночи и поднявшего трубку, когда вдруг зазвонил телефон. Мой где-то крепко выпивший приятель был уверен, что в такое время трубку мог взять только я, и мой отец в ответ на свое негромкое «алло» вдруг услыхал:
- Ты еще жив, старая сволочь?
Отец, переживший многие кошмарные российские годы, неожиданно для себя покорно сказал «да» и, хотя трубку на том конце сразу бросили, долго ещё молча стоял возле телефона.
6. Ну, и, наконец, анекдот по теме.
Звонит Путин в Белый дом. Поднимает трубку Буш. Путин:
- Ой, извините, куда это я попал?
Буш:
- А куда вы целились?
![[identity profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/openid.png){kind=small}
no subject
Date: 2012-11-23 04:38 pm (UTC)no subject
Date: 2012-11-23 05:25 pm (UTC)no subject
Date: 2012-11-23 05:32 pm (UTC)no subject
Date: 2012-11-23 06:58 pm (UTC)Про опрос о сексуальном воспитании молодежи -- это прикольно)) даже не верится) Может это розыгрыш?))
no subject
Date: 2012-11-23 07:15 pm (UTC)- А вы кто?
Или еще, наверное, можно:
- А вам кто нужен? (то есть, куда вы целились...)
no subject
Date: 2012-11-23 07:41 pm (UTC)no subject
Date: 2012-11-23 07:45 pm (UTC)no subject
Date: 2012-11-23 07:17 pm (UTC)no subject
Date: 2012-11-23 07:42 pm (UTC)no subject
Date: 2012-11-29 10:03 am (UTC)Мне тоже приходится по работе отвечать на звонки, и такое бывает довольно часто, что человек вместо того, чтобы представиться, спрашивает, кто это.
Обычно спрашиваю: "С кем имею честь?"
На иврите (Им ми еш ли кавод?)звучит таким высоким штилем, что собеседник, офонаревший от вежливости, представляется и далее продолжает очень осторожно и очень вежливо. Сама радуюсь, когда фокус удается. Дарю метод безвозмездно.
Кроме того, за годы работы с телефонными собеседниками научилась оставлять дома нервную систему, воспринимать все раздражители как игру и стараться переиграть. Это очень развлекает и помогает не свихнуться от идиотов, которые в нашем краю не пуганы, несмотря на очень красные помидоры.
Огромное спасибо!
Date: 2012-11-29 08:46 pm (UTC)Ну и "переиграть" тоже мне очень годится. Это вообще то, чем я украшаю свою жизнь. Чтобы не свихнуться. На работе меня вообще клоуном считают. И знаете еще, что я заметила в этой связи? Стоит в какой-либо аудитории пару раз пошутить, как все остальное, что ты говоришь, воспринимается уже со смехом, хотя бы ты дальше был абсолютно серьезен!
Re: Огромное спасибо!
Date: 2012-11-30 10:10 am (UTC)- Я вам уже объясняла.
- А я обычно с третьего раза понимаю...
Думала, посмеемся, а она на меня смотрит со смесью жалости, презрения и ненависти. Дескать,вот взяли дуру.
Но это редкий случай особой эмоциональной тупости.
Хорошей субботы!
Re: Огромное спасибо!
Date: 2012-11-30 10:24 am (UTC)Вот эта смесь жалости, презрения и ненависти - очень знакома.
Я бы хотела еще обсудить вот что.
Некоторые люди считают, что можно расположить к себе человека лестью. Я вижу, когда мне льстят, и мне это неприятно. Как на это реагировать, чтобы прекратили?
Re: Огромное спасибо!
Date: 2012-11-30 10:34 am (UTC)А если вы точно знаете, что вас "покупают" лестью, то, наверное,можно тоже поиграть. Или, как Мэри Поппинз, заявить: "Да, я - леди Совершенство!" - и повеселиться, глядя на выражение лица етого льстеца. :)
Или заявить: "Да вы и сами - ....." и порцию хвалы на голову.
Как только отстраняешься от ситуации, не находишься внутри нее, так сразу можно получить удовольствие от игры.
Правда, для этого надо суметь выйти наружу.
Я очень рада нашему знакомству. Спасибо Ане Гайкаловой!!!
Re: Огромное спасибо!
Date: 2012-11-30 12:54 pm (UTC)Я тоже рада знакомству.
Re: Огромное спасибо!
Date: 2012-11-30 12:54 pm (UTC)