Конфликтогенные слова и выражения

[in_es]

Сегодня по радио РЭКА была передача с коучем (тренером-психологом). Она рассказывала о конфликтогенных словах и выражениях. Как бы вы ни были правы, эти выражения спровоцируют у собеседника чувство протеста. Поэтому лучше их избегать.
1. "Ты должен/жна, ты обязан/а, тебе необходимо".
Это может быть абсолютно верным, но вызовет у собеседника чувство противоречия: его лишают свободы выбора. Поэтому эффективнее сказать: "А не лучше ли тебе было бы...", "А не стоило бы тебе..." "Может быть, попробовать поступить так и так?"
2. "Ты не...", особенно "ты никогда не..." и "ты всегда..."
Эту фразу стоит заменить на "Мне больно/обидно, что ты..." "я очень расстраиваюсь, когда..."
3. "Я же тебе говорил/а!"
Это вообще нельзя произносить и ничем заменять нельзя.
Собственно, я всегда так и старалась разговаривать со своими детьми. Но фразу "Я же тебе говорила!" можно было прочесть у меня на лице, хотя я и прятала глаза.

Comments

[gomazkov.livejournal.com]

Да, не говорить третий пункт ещё можно научиться (хотя так обидно лишаться этого наслаждения), но ликвидировать немой упрёк - это уже порог святости.)

[in-es.livejournal.com]

Да, это наслаждение.
Насчет святости - так у каждого свои представления о границах деликатности и бестактности. Помню, меня долго муж убеждал, что недопустимо в разговорах упоминать психические болезни: это-де обидно.

[gomazkov.livejournal.com]

Упоминать психические болезни - вообще, без всякой конкретной связи? Просто на случай, если при разговоре вдруг окажется тот самый - из дома повешенного?
Тогда ваш муж - определённо святой.)

[in-es.livejournal.com]

Я давно это подозреваю... :))

[gomazkov.livejournal.com]

Это нелегко, понимаю Вас. Крепитесь.)

[eltsa.livejournal.com]

Ведь правда, от первых двух пунктов не так сложно избавиться. Но когда говорила, ведь говорила же! Ну ведь говорила же я тебе! - вот от этого сложно ужасно!))) Но надо!

[in-es.livejournal.com]

Я же тебе говорила! Да!