in_es

Сегодня по радио РЭКА была передача с коучем (тренером-психологом). Она рассказывала о конфликтогенных словах и выражениях. Как бы вы ни были правы, эти выражения спровоцируют у собеседника чувство протеста. Поэтому лучше их избегать.
1. "Ты должен/жна, ты обязан/а, тебе необходимо".
Это может быть абсолютно верным, но вызовет у собеседника чувство противоречия: его лишают свободы выбора. Поэтому эффективнее сказать: "А не лучше ли тебе было бы...", "А не стоило бы тебе..." "Может быть, попробовать поступить так и так?"
2. "Ты не...", особенно "ты никогда не..." и "ты всегда..."
Эту фразу стоит заменить на "Мне больно/обидно, что ты..." "я очень расстраиваюсь, когда..."
3. "Я же тебе говорил/а!"
Это вообще нельзя произносить и ничем заменять нельзя.
Собственно, я всегда так и старалась разговаривать со своими детьми. Но фразу "Я же тебе говорила!" можно было прочесть у меня на лице, хотя я и прятала глаза.